400電話不可以外呼,目前電信移動聯(lián)通都沒開通400電話外呼業(yè)務,只有呼入業(yè)務。400電話不對應實體話機,是個虛擬號碼,接聽的時候轉(zhuǎn)到您指定的手機或者座機上,沒有實體的話機,所以就不能外呼。 如果接到的400電話可能是某些公司通過軟件改的,和接到110騙子電話是一樣的,他們能通...
400電話有一個二次呼轉(zhuǎn)的過程,當客戶撥打企業(yè)的400電話時,接入到了“中國400電話綜合信息服務平臺”中,進行轉(zhuǎn)接電話和及附加功能的識別,識別完后再呼轉(zhuǎn)到企業(yè)方事先預設的接聽電話中。 ? ?當轉(zhuǎn)接到固定電話時,一般有1-6秒的延時,當轉(zhuǎn)接到手機時,一般有8-10秒的延時...
如用戶綁定多個被叫號碼的情況下,經(jīng)測試等待時間一般設置在15秒或以上。如設置等待時間為15秒,15秒內(nèi)第一個被叫號碼無人接聽的情況下,會自動呼轉(zhuǎn)下一被叫號碼。直到等待時間終止,自動掛斷。如只綁定一個被叫號碼,等待時間應該設置在50-60之間。如設置等待時間過短,如15秒,15秒內(nèi)...
400電話的功能十分全面,因此企業(yè)單位紛紛辦理400電話,主要目的就是為了提升企業(yè)的形象和業(yè)績效益。在辦理400電話的時候我們可以進入后臺進行功能設置,為了能夠限定其他區(qū)域的呼入,我們可以進行呼入?yún)^(qū)域設置,如何設置比較合理呢? 進入后臺以后,點擊開始到呼入?yún)^(qū)域設置,在可接聽...
400電話白名單:讓設置的電話優(yōu)先接入,當很多電話同時接入的時候,被列入白名單的客戶首先接入,白名單可以批量設置,幫企業(yè)標注重要客戶。 400電話黑名單:設置拒接電話,當惡意騷擾電話被拉入黑名單,就會顯示無法正常接通,從根源杜絕惡意騷擾,設置黑名單是屏蔽某些號碼接通,也可以設置...
來電白名單也是400電話的增值功能,與黑名單類似,黑名單是讓所有多次撥打的騷擾電話無法在?進行撥打電話,從而達到避免騷擾電話的目的,為企業(yè)實現(xiàn)高效和無效的辦公。那來電白名單也是?類似,因為設置了白名單就只有名單的電話才能撥打,也就是說不是所有電話都可以撥打,這樣就?避免了重復和騷...
對于撥打400的手機用戶,在掛機后可接收到400號碼發(fā)送的致謝短信,發(fā)送短信費用另計;代理商短信發(fā)送費成本為0.1元/條。 模板1:感謝您的來電,謝謝! 模板2:感謝您致電【公司名稱】,我們以專心、專注、專業(yè)的態(tài)度為您服務,期待您成為我們的忠實客戶!如需幫助,請致電:【40...
400電話滿意度調(diào)查功能指的是客戶在掛斷電話前可以根據(jù)客服的服務中質(zhì)量進行滿意度評級,管理人員可根據(jù)后臺中關于每一個客服人員的滿意度評級數(shù)據(jù)對客服考核??头藛T的工作考核一般包括了面向工作量和工作質(zhì)量的考核。工作量的考核一般是指客服接待量、通話時長等客觀數(shù)據(jù),考核方式較為簡單,而...