早教機構(gòu)400電話辦理

來源：中新經(jīng)緯

原標(biāo)題：北京又一家知名早教機構(gòu)疑跑路！巨額會員費下落不明？

01 老板失聯(lián)、教師離職，家長很無助

5月12日，中新經(jīng)緯來到新奧購物中心，從現(xiàn)場家長的口中了解到了歐拉早教的現(xiàn)狀。

“這里原來的老師幾乎都走了，新來的工作人員基本都是兼職，包括老師、客服和保潔人員等。”一位會員家長曹女士告訴中新經(jīng)緯，春節(jié)后歐拉早教一直頻繁換老師，且不少課程處于停課或約不到課的狀態(tài)，最近游泳也停課了，據(jù)說是熱力維修原因，但家長們還是很擔(dān)心，不少家長已數(shù)次嘗試聯(lián)系該中心的負責(zé)人詢問是否會停業(yè)，但均未得到明確的答復(fù)。

據(jù)現(xiàn)場一名家長反映，目前歐拉早教有數(shù)百名會員，每人的卡內(nèi)余額在幾千元至數(shù)萬元不等?！拔覀冞€在統(tǒng)計消費者人數(shù)和金額，如果按目前維權(quán)群的近400人計算，每人卡內(nèi)就算還有1萬元余額，涉及數(shù)額就已經(jīng)不少，更不用提有部分家長一次性花了五六萬元。”一位消費者稱。

新奧購物中心運營部一位工作人員對中新經(jīng)緯表示：“我們現(xiàn)在也只能將涉事消費者的信息記錄下來，如果與相關(guān)負責(zé)人取得聯(lián)系，會第一時間聯(lián)系消費者?！?/p>

根據(jù)新奧購物中心工作人員提供的歐拉早教負責(zé)人的電話號碼，中新經(jīng)緯于5月12日數(shù)次嘗試撥打，均無人應(yīng)答。

5月12日下午，歐拉早教客服在微信朋友圈發(fā)消息稱“由于道路限行，中心于5月13日-15日停課，16日正常營業(yè)”。截至發(fā)稿前，中新經(jīng)緯未收到來自歐拉早教負責(zé)人的回應(yīng)信息。

歐拉早教中心 中新經(jīng)緯攝

對于是否收到停課的通知，兩名歐拉的工作人員告訴中新經(jīng)緯，未收到停課通知，游泳“只要有熱力供應(yīng)恢復(fù)就可上課”。

但實際上，有知情者稱，歐拉早教的多名游泳私教已經(jīng)離職。但當(dāng)家長就此詢問歐拉銷售人員時，對方堅稱“教練沒有離職，熱力供應(yīng)恢復(fù)就會回來上課”。與此同時，5月11日，歐拉鋼琴老師稱，今天是她最后一天上課，課后會將自己購從國外打400電話怎么打買的鋼琴及教學(xué)用具帶走。在此情況下，歐拉前臺人員仍堅持表示，鋼琴課還可以繼續(xù)約課。

“課確實是停了，老師沒辦理離職或許是因為找不到人給他們簽字。”一位家長說。

02 拖欠工資已有數(shù)月，期間仍在招募會員

據(jù)歐拉早教的會員稱，該中心出現(xiàn)當(dāng)前的狀況早有征兆。

據(jù)歐拉會員家長張女士介紹，歐拉早教的課程包括舞蹈、跆拳道、游泳等十余種，理論上只要孩子滿足年齡和檔期要求就可以通過網(wǎng)上約課。然而，自今年年初開始，一些課程雖然開放，卻總是無法正常約課?！白屑氁淮蚵牪胖?，原來很多課都是因為沒有老師，根本開不起來。目前只有廚藝和美術(shù)開著，其他的全部停了。期間也不斷有家長質(zhì)疑中心出了問題，要求退款。”

值得一提的是，今年3月，面對消費者的重重質(zhì)疑，歐拉成長中心官方公眾號發(fā)文進行澄清，并將歐拉與物業(yè)方新奧購物中心的租賃合同內(nèi)容公示，表明合同到期時間為2022年。在4月游泳課停課后，不少家長要求退款，歐拉微信公眾號回復(fù)稱，游泳停課是因為換水熱力原因，正在全力尋求解決方案，爭取五一假期結(jié)束后復(fù)課。

歐拉官方公眾號公示的續(xù)租合同截圖

游泳課停課后，歐拉官方公眾號發(fā)布的公開信截圖

然而，截至5月12日，游泳課依然未恢復(fù)。根據(jù)工作人員回應(yīng)稱，游泳課有可能在5月16日恢復(fù)，但不少家長仍表示很擔(dān)憂，因為到5月12日，依然看不到任何可以復(fù)課的跡象。

在多名教師缺席、無法開課的情況下，歐拉早教招聘了多名兼職教師，然而教師的工資也被一直拖欠。

入職歐拉早教兩個半月的一位老師告訴中新經(jīng)緯，從她入職到現(xiàn)在，歐拉方面不僅未與其簽訂勞動合同，工資、績效、社保等承諾均未兌現(xiàn)?！捌綍r只有客服安排我的上課時間，但是客服也總是換人，流動性很大。我曾經(jīng)找上級溝通過工資問題，但未得到明確回復(fù)?！睋?jù)該老師透露，歐拉早教中心的部分教師與保潔人員已被拖欠工資達四個多月。

中新經(jīng)緯了解到，近幾個月，在歐拉早教已經(jīng)出現(xiàn)部分課程無法正常進行的情況下，該中心仍在吸納新會員。

03 相關(guān)公司已被工商部門列入失信名單

根據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，歐拉早教所屬的北京歐拉文化發(fā)展有限公司成立于2013年10月，目前法人為錢坤。通過天眼查搜索的結(jié)果顯示，該公司法人代表分別在2014年4月、12月及2017年12月進行三次變更；而公司的注冊資本于2013-2014年變更4次，依次為3萬元、20萬元、2000萬元、1000萬元。

歐拉早教中心 中新經(jīng)緯攝

而該公司的企業(yè)法人為北京明海遠晟教育咨詢服務(wù)有限公司。中新經(jīng)緯通過企查查得知，該公司控股企業(yè)共有7家，其中，兒童益趣坊（北京）教育科技有限公司已于3月6日被法院列為失信被執(zhí)行企業(yè)；北京歐拉文化發(fā)展有限公司于4月9日因未按時履行法律義務(wù)被法院強制執(zhí)行。上述兩家企業(yè)均為該公司100%持股。

2019年3月5日，北京市工商行政管理局朝陽分局將北京明海遠晟教育咨詢服務(wù)有限公司錄入經(jīng)營異常名錄，原因為“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”。

值得注意的是，有知情人士稱，部分消費者并非直接在歐拉辦卡，而是在本來報名的早教機構(gòu)被收購后，在退費無望的情況下，不得不將課程并入歐拉?！拔覀冊臼倾迤嬗H子游泳的會員，沐奇因為經(jīng)營不善被歐拉收購，沐奇相關(guān)負責(zé)人稱可將課程轉(zhuǎn)移至歐拉早教，沒想到還沒上多久就遇上這樣的事?！币晃幌M者稱。

據(jù)悉，從今年3月底，沐奇親子游泳陸續(xù)關(guān)閉了多家直營店。針對退費等事宜，沐奇親子游泳公司實際控制人4月中旬曾回應(yīng)稱：“公司正在進行店面協(xié)調(diào)，很快會有結(jié)果。”但時至今日，公司負責(zé)人仍杳無音訊。中新經(jīng)緯查詢發(fā)現(xiàn)，今年1月，其所屬的北京沐奇世界管理咨詢有限責(zé)任公司同樣被北京工商部門錄入了經(jīng)營異常名錄。

鑒于沐奇閉店后會員至今投訴無門的情況，有會員家長認為，歐拉目前的情況很可能是投資人的拖延戰(zhàn)術(shù)，為“跑路”做準(zhǔn)備。就上述收購的情況，歐拉目前在職的工作人員表示“不知情”。

“與沐奇簽了退款協(xié)議后，就再無下文。如果歐拉關(guān)門了，就徹底涼涼了，我再也沒辦法拿回一分錢?！鄙鲜鱿M者絕望地說。

張女士的情況與上述消費者類似。“我們在一家英語機構(gòu)給孩子報了90節(jié)課，共2萬元。但還沒有開課，這家機構(gòu)就維持不下去了。后來機構(gòu)被歐拉收購，這家機構(gòu)負責(zé)人告訴我們，錢沒辦法退了，但可以把課程轉(zhuǎn)到歐拉繼續(xù)上，我們就把課程并了過來，遇到這樣的情況感覺受到雙重傷害?！睆埮繉χ行陆?jīng)緯說。

對于上述收購信息和歐拉方面負責(zé)人的去向，中新經(jīng)緯聯(lián)系到了一家被收購的英語機構(gòu)負責(zé)人進行進一步核實，該負責(zé)人開始答應(yīng)接受采訪，但后來又以“忙”等為由未對相關(guān)問題予以回復(fù)。

早教中心中途“跑路”，使消費者預(yù)存款受到損失的情況時有發(fā)生。據(jù)北青網(wǎng)報道，今年春節(jié)前后，北京“家盒子”西直門店突然關(guān)閉，導(dǎo)致至少上百名會員維權(quán)，每名會員在之前均購買過一兩萬元至數(shù)萬元不等的“課包”。據(jù)中國城市報報道，今年2月，在北京、唐山等地開有多家連鎖教育機構(gòu)的艾爾蒙國際早教也出現(xiàn)了停課情況，校方給家長發(fā)短信稱“經(jīng)營不善暫時停課”。

北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)在接受中新經(jīng)緯采訪時表示，若出現(xiàn)經(jīng)營場所不能繼續(xù)提供相關(guān)服務(wù)的情況，消費者有權(quán)要求退還預(yù)存費用的余額。具體而言，如機構(gòu)負責(zé)人捐款而逃，則其涉及刑事犯罪，建議報案處理；如該機構(gòu)經(jīng)營不善，資不抵債，需走破產(chǎn)清算程序。

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