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ACD ( Automatic Call Distributor )- 自動(dòng)呼叫分配 指呼叫中心采用的電話呼叫設(shè)備,它按先后順序?qū)?lái)電均勻地分配給座席。這一系統(tǒng)可以是單機(jī),也可以是較大規(guī)模通信
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