小Q啊，金九銀十到了，我們最近都忙瘋了！置業(yè)顧問(wèn)被客戶(hù)團(tuán)團(tuán)圍住，這邊還沒(méi)有來(lái)得及回答客戶(hù)，400電話(huà)來(lái)電咨詢(xún)價(jià)格的客戶(hù)又很多。因?yàn)闆](méi)來(lái)得及接聽(tīng)400電話(huà)，我們也損失了很多客戶(hù)。你幫我想個(gè)辦法，如何才能讓400電話(huà)響鈴時(shí)間久一點(diǎn)。

普通情況下，400電話(huà)響鈴一分鐘沒(méi)有人接聽(tīng)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行掛斷，導(dǎo)致客戶(hù)流失……

1、解決辦法

開(kāi)通免費(fèi)功能“立即接通”延長(zhǎng)客戶(hù)等待接聽(tīng)時(shí)間，避免客戶(hù)因等待時(shí)間過(guò)短而掛斷電話(huà)，導(dǎo)致客戶(hù)流失。

2、如何設(shè)置立即接通

菜單路徑>>通話(huà)管理>>通話(huà)設(shè)置>>坐席設(shè)置>>立即接通

400電話(huà)后臺(tái)勾選“立即接通”功能讓客戶(hù)接聽(tīng)等待時(shí)間延長(zhǎng)至3分鐘，避免客戶(hù)因等待時(shí)間過(guò)短而掛斷電話(huà)，導(dǎo)致客戶(hù)流失。對(duì)一些廣告內(nèi)容比較長(zhǎng)的客戶(hù)，比較適用。

立即接通可以延長(zhǎng)轉(zhuǎn)接等待時(shí)間，但是從響鈴開(kāi)始扣費(fèi)。另外如果400電話(huà)開(kāi)通了以下任一功能都是立即扣費(fèi)：IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，遇忙彩鈴、留言信箱功能、電話(huà)會(huì)議、防偽碼、公告彩鈴。

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