隨著400電話在房地產(chǎn)、汽車、金融、醫(yī)藥、教育、餐飲等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，400電話的服務(wù)價(jià)值也越來越受到考驗(yàn)。

400電話的普遍采用不僅代表了通信技術(shù)的進(jìn)步，也體現(xiàn)了企業(yè)客戶服務(wù)理念的完善。

具體來說，主要電話(撥打400電話的人)承擔(dān)當(dāng)?shù)仉娫捹M(fèi)，也就是說，如果你在任何地區(qū)撥打電話，你將按照當(dāng)?shù)仉娫捹M(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用；

通訊費(fèi)由被叫(接聽400電話)承擔(dān)。

關(guān)于400電話為何會被大眾誤認(rèn)為是免費(fèi)電話，有以下三方面原因：

第一，400電話的前身是800電話，800電話只支持固定電話撥打，而且撥打800電話確實(shí)是完全免費(fèi)的，所有通信費(fèi)用都由被叫方承擔(dān)，在800電話升級為400電話以后，大眾仍然以為它是完全免費(fèi)電話;

第二，400電話是免收長途費(fèi)用的，即無論你在哪個(gè)地區(qū)撥打400電話，都不收取長途費(fèi)用，只收取當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)用，大眾把免收取長途費(fèi)用，誤以為是免收取所有費(fèi)用;

第三，個(gè)別商家為了營銷效果，直接把400電話標(biāo)注為全國免費(fèi)電話，這對公眾產(chǎn)生了誤導(dǎo)。

雖然400電話不是完全免費(fèi)電話，但從整體上來看，它的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是非常便宜的，而且執(zhí)行的是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，所以能為企業(yè)節(jié)省約50%的通信費(fèi)用。更重要的是，400電話早已深入人心的規(guī)范、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，能夠很好地提升企業(yè)的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。