400電話的通話錄音功能可以自主選擇開通或者關(guān)閉，一般通話錄音功能都是屬于附加收費項目，具體價格根據(jù)情況而定，該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音，通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。一般都會有通話錄音提示：為了保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話將被錄音，敬請諒解。通話錄音功能直接在后臺開通，客戶進線之后會自動錄音，無需按鍵，企業(yè)也可以把優(yōu)秀的錄音下載試聽，作為成功案例分享，進一步提升客戶服務(wù)品質(zhì)