事實(shí)上，沒(méi)有必要安裝400電話(huà)。

我們需要再次聲明，處理完400電話(huà)后，我們不需要找專(zhuān)門(mén)的電話(huà)安裝人員去，因?yàn)?00電話(huà)是虛擬的，沒(méi)有實(shí)體的企業(yè)電話(huà)熱線，也不需要電話(huà)。

400電話(huà)系統(tǒng)的呼叫方式為：順序、隨機(jī)、平均，分別說(shuō)明如下：1.“順序呼叫”顧名思義就是按照順序來(lái)設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的電話(huà)，最大三個(gè)電話(huà);這個(gè)設(shè)置的效果就是先呼叫第一個(gè)轉(zhuǎn)接電話(huà)，當(dāng)每人接聽(tīng)或者占線的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)再振鈴下一個(gè)電話(huà)，然后再 到第三個(gè)電話(huà);這樣做好處就是不會(huì)漏掉任何一個(gè)電話(huà)，適合3個(gè)以?xún)?nèi)客服的公司;缺點(diǎn)就是當(dāng)轉(zhuǎn)接電話(huà)不是通過(guò)400系統(tǒng)來(lái)電占線造成的，400系統(tǒng)會(huì)搜索大約4聲左右，才能搜索下一個(gè)電話(huà)，造成客戶(hù)等候時(shí)間;

2.“隨機(jī)呼叫”顧名思義就是按照同時(shí)呼叫所有設(shè)置的轉(zhuǎn)接電話(huà)，最大5個(gè)電話(huà);這樣做的好處就是只要其中一個(gè)電話(huà)空閑，空閑電話(huà)可以立即收到來(lái)電信息，立即接聽(tīng)，客戶(hù)不會(huì)等候;適合專(zhuān)業(yè)的客服中心;

3.“平均呼叫”顧名思義就是針對(duì)所有設(shè)置轉(zhuǎn)接電話(huà)，從第一個(gè)電話(huà)開(kāi)始，逐個(gè)呼叫所有電話(huà);全部呼叫完畢后，再次重復(fù);這樣做好處就是對(duì)接聽(tīng)電話(huà)的客服工作量進(jìn)行平均分配;適合大量客服中心。