400電話后臺管理有哪些功能:1)智能轉(zhuǎn)接:解決企業(yè)多部電話難以記憶,銷售電話占線、無人接聽,客戶咨詢無人受理而丟單的煩惱;2)企業(yè)總機:解決企業(yè)多部門、多電話,合作客戶不知找誰,各部門責(zé)任不清而跑單得危險;3)留言系統(tǒng):企業(yè)電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理,避免客戶對企業(yè)服務(wù)意識評價低;4)彩鈴設(shè)置:在客戶等待電話接聽的時候,進行一對一的企業(yè)宣傳,可以設(shè)置祝福語也可設(shè)置企業(yè)簡介,提高客戶感知度,并有效節(jié)省客服成本;5)話單查詢:對話;6)漏電查詢:系統(tǒng)對于沒有選擇留言的來電客戶,將作為漏電在企業(yè)管理后臺提示,客戶電話號碼將在后臺顯示;7)來電分析:對客戶來電進行統(tǒng)計分析,為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)與支持!在全網(wǎng)清單的基礎(chǔ)上提供實時話務(wù)統(tǒng)計報表,對系統(tǒng)來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類別、按時間段等進行統(tǒng)計分析。

1、彩鈴功能400電話的功能有很多，其中比較常用的就是它的彩鈴功能對于企業(yè)來說，通過使用彩鈴功能就能夠自行對彩鈴進行設(shè)置和使用。也可以將企業(yè)的相關(guān)信息以及產(chǎn)品介紹直接當(dāng)做彩鈴進行使用，這樣一來用戶在接聽電話過程當(dāng)中就能夠了解到企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，進一步的加深用戶對企業(yè)的影響。

2、通話錄音

400電話還具備通話錄音的功能，它能夠自動對每一個來電進行通話錄音，而且這個通話錄音還能夠在后臺進行下載，確保所有的通話錄音都能夠有所保留。而且一旦遇到任何經(jīng)濟糾紛或者是客戶糾紛的時候，也能夠通過調(diào)取通話錄音的方式來維護企業(yè)的權(quán)利，通過通話錄音也能夠了解到工作人員的工作狀態(tài)。

3、語音信箱

在使用400電話的過程當(dāng)中，也會配備語音信箱的功能，之所以會配備這項功能，主要就是因為企業(yè)在經(jīng)營過程當(dāng)中都會遇到員工作息繁忙或者是下班的情況。如果一旦是這種情況出現(xiàn)，客戶在打電話進來的時候，就可以將所要詢問的問題直接說出來，然后系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)接到語音信箱。這樣等到客服上班之后，就會有專業(yè)的人員處理語音信箱當(dāng)中的問題。

4、來電分析

400電話還配備來電分析的功能，它能夠自動識別所通話的內(nèi)容以及通話時長，而且還能夠自動接聽來電，并且對來電的相關(guān)信息進行統(tǒng)計，做成來電分析報表。

看完以上內(nèi)容之后，相信大家對于400電話的功能也已經(jīng)有所了解了，為了能夠更好的進行400電話的使用，企業(yè)在使用的過程當(dāng)中一定要了解不同功能的相關(guān)作用，這樣一來也能夠確保功能的正常使用。如果需要進行功能添加或者是刪減的話，也可以與是李林電話的后臺管理員進行聯(lián)系。