400電話也有很多功能特點，電話連接自動化，企業(yè)打開語音導航功能后，可以轉到各部門，客戶可以根據(jù)自己的需要選擇部門，如果客戶想咨詢問題也可以直接轉向手動服務，語音導航取代業(yè)務代表，提高工作效率也大大節(jié)省人力和物力資源，也可以實現(xiàn)每天24小時的服務，也方便客戶。

01語音信箱語音信箱是大家生活中作為撥入客戶比較熟悉的業(yè)務，當公司處于下班或者全部占線的情況時，客戶撥打后會得到在語音信箱的留言提示，使得客戶依舊能與企業(yè)保持溝通聯(lián)系，是400電話辦理業(yè)務中主要的功能之一。

02來電分析

作為客戶撥入可能不太清楚這一業(yè)務，但是作為企業(yè)來說，這項業(yè)務具有非常重要的意義，它可以記錄每一通撥入電話的號碼，撥入客戶所在的區(qū)域，每一通電話的時長、內容都被下載記錄，企業(yè)可以對每一通電話進行分析，通過400電話辦理業(yè)務，企業(yè)可以分析自己的目標客戶群體具體集中的地區(qū)，針對性地投放廣告，做到事半功倍地效果，同時，也可以有效地監(jiān)督員工的工作質量。

03ivr

ivr功能也就是智能語言導航功能，撥入的客戶會根據(jù)聽到的語音進行按鍵選擇，然后電話被轉入相應的部門、語音信箱等，這也是400電話辦理業(yè)務的一項常用功能，這項功能可以極大地提高企業(yè)的辦公效率，同時對數(shù)據(jù)處理和分析也有著重要的作用。

04工號播報

在客戶撥入電話時，語音自動播報人工服務的工號，這項功能看起來不起眼，在大型跨國公司、上市企業(yè)中廣泛應用，這一套約定俗成的規(guī)則也成為了規(guī)范化制度管理的象征，在無形中提高了企業(yè)形象，為企業(yè)在客戶群體中的口碑打下基礎。

除去上述的幾項業(yè)務外，400電話辦理還擁有許多功能，如滿意度調查、中繼功能、來電黑名單等，企業(yè)可以根據(jù)需要開通不同的業(yè)務。目前，在全國各地均可以辦理400電話業(yè)務，為了保證通信的穩(wěn)定性，轉接的及時性，我們推薦南方地區(qū)(廣東、廣東等地區(qū))優(yōu)先選擇中國電信4008、4009段，北方地區(qū)(北京、天津等地區(qū))優(yōu)先選擇中國連通4000、4006段。通過上面的介紹，想必對400電話辦理業(yè)務有了一定的了解，作為企業(yè)與客戶的溝通橋梁，越來越多的企業(yè)辦理了這項業(yè)務，在商業(yè)競爭中不落后，趕緊來辦理吧。