400電話語音功能的作用是巨大的，企業(yè)能夠理應(yīng)語音錄音功能有效的提升客戶服務(wù)，提升企業(yè)形象，提高用戶滿意度，防止糾紛;業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶狀況，提高銷售成交率，并可有針對性培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意，優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng)，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向，為企業(yè)決策人員提供意想不到的依據(jù)。而且能夠全面考核員工，大幅提高公司效益;監(jiān)測服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問題，收集客戶的意見，為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話費(fèi)用管理。

400電話有語音導(dǎo)航，彩鈴，工號播報(bào)，滿意度評分，分時(shí)、分區(qū)轉(zhuǎn)接，語音尚通話錄音，一號多線等功能。企業(yè)可以自行選擇開通哪些，開通后，可以自行在后臺(tái)對功能進(jìn)行設(shè)置。有些功能涉及語音廣播。

企業(yè)可以提供文本。

服務(wù)商會(huì)有專業(yè)人員記錄，或自行記錄語音并上傳到后臺(tái)。

一般來說，打開400電話后，客戶服務(wù)人員會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，企業(yè)可以了解更多，設(shè)置每個(gè)功能。

如果沒有時(shí)間或者不能操作，也可以找客服幫忙設(shè)置，但是最好自己設(shè)置，這樣在后續(xù)的使用中會(huì)更加方便快捷。

400電話功能是發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)需要認(rèn)真對待。