400電話是運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)推出的通信業(yè)務(wù)，旨在幫助企業(yè)更好地與客戶溝通，提升企業(yè)價(jià)值，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

400電話是在國(guó)內(nèi)幾大運(yùn)營(yíng)商向工業(yè)和信息化部申請(qǐng)批準(zhǔn)后推出的。

目前有中國(guó)電信4008段、中國(guó)鐵通4007段(已被中國(guó)移動(dòng)合并)、中國(guó)聯(lián)通4006段。

2010年初，中國(guó)移動(dòng)獲批運(yùn)營(yíng)4001段，同年10月底，中國(guó)聯(lián)通4000段獲批。

2011年秋，中國(guó)電信新號(hào)段4009獲批，2012年正式推出。

理由一：突出服務(wù)意識(shí)400電話對(duì)企業(yè)可以起到幫助作用是非常大的，不僅可以幫助企業(yè)處理售前工作，即使是售后電話也是完全沒(méi)有問(wèn)題的，而且可以節(jié)省很多的電話費(fèi)用。

另外，之所以推薦企業(yè)辦理400電話，是因?yàn)?00電話適用于招商熱線，開通400電話之后，只需要對(duì)外公布一個(gè)電話就完全可以解決了，這樣既不用擔(dān)心電話沒(méi)有人接聽的問(wèn)題，又能夠接到非常有效的客戶。所以企業(yè)如果想要讓自己的服務(wù)更好，那么建議辦理400電話。

理由二：簡(jiǎn)潔易記

雖然400電話的電話號(hào)碼特別長(zhǎng)，甚至是要長(zhǎng)達(dá)十位數(shù)，但是一個(gè)400電話卻可以綁定多個(gè)實(shí)體電話和手機(jī)，這樣企業(yè)對(duì)外只需要公布一個(gè)電話號(hào)碼就可以了。

當(dāng)客戶撥打這個(gè)電話咨詢業(yè)務(wù)的時(shí)候，可以接到這個(gè)電話的人特別多，就不用擔(dān)心漏接的問(wèn)題，而且企業(yè)使用400電話對(duì)外宣傳，一方面是簡(jiǎn)潔易記，另一方面也是更有利于開展企業(yè)的業(yè)務(wù)。不然的話，一個(gè)企業(yè)給客戶提供很多個(gè)電話，客戶也會(huì)陷入云里霧里的狀態(tài)，都不知道應(yīng)該撥打哪一個(gè)電話了。

理由三：科學(xué)分析來(lái)電記錄

400電話不僅在接打電話上面很有優(yōu)勢(shì)，在分析來(lái)電記錄上也是很有優(yōu)勢(shì)的，可以根據(jù)400電話所記錄的來(lái)電信息，對(duì)所有的來(lái)電進(jìn)行一個(gè)科學(xué)的分析，一方面也是可以幫助企業(yè)對(duì)撥打電話的用戶做一個(gè)全方位的分析。

另外還可以去調(diào)取里面的通話錄音，老板或主管經(jīng)理能夠正確的看待客服和客戶之間溝通的問(wèn)題，也可以在一定程度上有效的避免客戶糾紛。

在了解了上面提到的這些理由之后，是不是覺得企業(yè)辦理400電話真的是有必要的呢?事實(shí)上就是有必要的!企業(yè)如果想要彰顯更好的服務(wù)意識(shí)，為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)，那么就不應(yīng)該在400電話上面猶豫，抓緊入手吧。