什么是400電話？

當(dāng)大多數(shù)人第一次聽到這個(gè)詞時(shí)，他們有這樣的問題。

雖然在我們的日常生活中，我們經(jīng)常撥打這個(gè)10位數(shù)的電話，但沒有人會(huì)研究它是什么，為什么它與普通電話不同。

事實(shí)上，400電話相當(dāng)于企業(yè)各種復(fù)雜電話號(hào)碼的總數(shù)，可以合理、方便地統(tǒng)一企業(yè)的電話信息。

400電話處理是企業(yè)服務(wù)至上的標(biāo)志，是企業(yè)聲譽(yù)和實(shí)力的代表。

1.可以讓客戶有更好的使用體驗(yàn)企業(yè)在完成了400電話辦理之后，客戶只要撥打400電話就可以接通任何一個(gè)部門，因?yàn)檫@個(gè)電話號(hào)碼是為客戶提供的一個(gè)統(tǒng)一的號(hào)碼，但是卻能夠經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部分機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)接，客戶不需要知道企業(yè)內(nèi)部的電話號(hào)碼是多少，只需要通過400電話進(jìn)行自動(dòng)或者是人工轉(zhuǎn)接的方式，就可以找到自己所需要找的那個(gè)部門。

400電話的接聽者都是通過嚴(yán)格培訓(xùn)的服務(wù)人員，因此可以非常好的對(duì)客戶的訴求進(jìn)行理解。400電話有著非常嚴(yán)格的管理體系，比如說會(huì)對(duì)通話進(jìn)行錄音，這樣就可以對(duì)客服人員進(jìn)行監(jiān)控，從而提升他們對(duì)客戶的服務(wù)水平，客戶也會(huì)有更好的體驗(yàn)。

2、提高消費(fèi)者撥通電話的幾率

企業(yè)在進(jìn)行400電話辦理之后能夠非常有效的提升客戶撥通電話的幾率，盡管400電話是一個(gè)電話號(hào)碼，但是卻能夠安排多個(gè)坐席人員接聽，因此可以非常好的解決一般電話號(hào)碼經(jīng)常占線的問題。此外，400電話也不都是全部免費(fèi)的，如果是長途電話那么可以幫助客戶節(jié)省長途費(fèi)，但是本地的主叫通話費(fèi)用還是要收取的，這樣就可以避免惡意撥打400電話的情況發(fā)生，也不會(huì)占用資源，從而更好地提升電話的接通率。

3、對(duì)來電進(jìn)行記錄和短信服務(wù)

400電話辦理還具有非常多的附加功能，比如說能夠?qū)τ脩舻膩黼娺M(jìn)行記錄，并且對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行錄音，如果有必要的話就可以進(jìn)行回訪，針對(duì)用戶提出的問題來給出有效的解決方案。

與此同時(shí)，400電話還可以對(duì)用戶的來電回復(fù)短信，讓用戶能夠知道自己的問題得到了企業(yè)什么樣的回應(yīng)。這些都是能夠讓用戶提升對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，讓用戶成為企業(yè)的忠實(shí)客戶，并且向自己身邊的親朋好友進(jìn)行推薦，從而產(chǎn)生用戶數(shù)量的裂變。

以上就是小編關(guān)于企業(yè)進(jìn)行400電話辦理如何提升服務(wù)質(zhì)量的介紹，毫無疑問，企業(yè)提升售后服務(wù)可以從辦理400電話開始。