400電話是一種親密的服務(wù)，是企業(yè)向用戶展示企業(yè)形象的服務(wù)，不僅可以幫助企業(yè)在用戶心中建立良好的聲譽(yù)，還可以促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。

400號實(shí)際上是一個(gè)虛擬主機(jī)，因此該號碼上的功能可以進(jìn)行額外的開發(fā)和加載。

目前，根據(jù)企業(yè)的使用需要，400號碼上的各種增值服務(wù)也增加了很多。

如果企業(yè)用戶在申請400包時(shí)喜歡選擇哪些服務(wù)，我們會給你一些簡單的建議。

等待語音

基本上所有辦理400電話的企業(yè)都會選擇使用等待語音的功能，也就是當(dāng)客戶撥打400號碼的時(shí)候，在等待接通的時(shí)間內(nèi)能夠聽到企業(yè)專門設(shè)置的一段音樂或是專門的語音，它可以視為是企業(yè)的一種有聲名片，很多企業(yè)會將企業(yè)自身的特點(diǎn)或是業(yè)務(wù)范圍在語音當(dāng)中進(jìn)行播報(bào)，如此一來，就能夠令呼叫方對企業(yè)有著更為深入的了解。

一號多線

如果僅僅只將400號碼綁定在某一個(gè)固定的座機(jī)或是手機(jī)上面，對這個(gè)號碼來說，其實(shí)是一種很大的資源浪費(fèi)，對于企業(yè)來說，每天需要接入的電話也是非常多的，因此我們可以通過專屬的1號多線的功能，將400電話的號碼綁定在多個(gè)不同的手機(jī)或是座機(jī)上面，能夠供多明客戶同時(shí)撥打，系統(tǒng)會自動(dòng)地幫助選擇空閑的線路進(jìn)行接入。

通話錄音

在貨物方面，很大程度上面企業(yè)是需要為自己的客戶提供一些售后、或是咨詢服務(wù)的，因此在這個(gè)方面出現(xiàn)的糾紛也很多，為了能夠更好的處理與客戶之間的交流糾紛，很多企業(yè)都會選擇使用通話錄音功能，這樣一來每一個(gè)400號碼的來電都會全程錄音，既能夠幫助企業(yè)來監(jiān)督自己的員工服務(wù)質(zhì)量，也能夠在出現(xiàn)糾紛的時(shí)候提供有力證據(jù)，進(jìn)行更有效地處理。

智能導(dǎo)航

對于業(yè)務(wù)量較大、所提供的話務(wù)服務(wù)較多的企業(yè)來說，還可以在自己的400電話上面選擇專業(yè)的ivr智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)，這樣一來客戶可以根據(jù)來電的按鍵來選擇自己所需要的對應(yīng)服務(wù)，有效提高服務(wù)的效率與質(zhì)量。