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(聯(lián)通怎么辦理400電話(huà))(聯(lián)通400電話(huà)呼叫轉(zhuǎn)移)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-10-21 10:52:49

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(聯(lián)通怎么辦理400電話(huà))(聯(lián)通400電話(huà)呼叫轉(zhuǎn)移)

400電話(huà)系統(tǒng)的呼叫方式為:順序、隨機(jī)、平均,分別說(shuō)明如下:1.“順序呼叫”顧名思義就是按照順序來(lái)設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的電話(huà),三個(gè)電話(huà);這個(gè)設(shè)置的效果就是先呼叫個(gè)轉(zhuǎn)接電話(huà),當(dāng)每人接聽(tīng)或者占線(xiàn)的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)再振鈴下400電話(huà)加盟一個(gè)電話(huà),然后再 到第三個(gè)電話(huà);這樣做好處就是不會(huì)漏掉任何一個(gè)電話(huà),適合3個(gè)以?xún)?nèi)客服的公司;缺點(diǎn)就是當(dāng)轉(zhuǎn)接電話(huà)不是通過(guò)400系統(tǒng)來(lái)電占線(xiàn)造成的,400系統(tǒng)會(huì)搜索大約4聲左右,才能搜索下一個(gè)電話(huà),造成客戶(hù)等候時(shí)間;

2.“隨機(jī)呼叫”顧名思義就是按照同時(shí)呼叫所有設(shè)置的轉(zhuǎn)接電話(huà),5個(gè)電話(huà);這樣做的好處就是只要其中一個(gè)電話(huà)空閑,空聯(lián)通400客服電話(huà)閑電話(huà)可以立即收到來(lái)電信息,立即接聽(tīng),客戶(hù)不會(huì)等候;適合專(zhuān)業(yè)的客服中心;

3.“平均呼叫”顧名思義就是針對(duì)所有設(shè)置轉(zhuǎn)接電話(huà),從個(gè)電話(huà)開(kāi)始,逐個(gè)呼叫所有電話(huà);全部呼叫完畢后,再次重復(fù);這樣做好處就是對(duì)接聽(tīng)電話(huà)的客服工作量進(jìn)行平均分配;適合大量客服中心。