大多數(shù)企業(yè)會使用400電話，因為它有很多功能，我們可以正確理解各種功能，并使用科學合理的方法來選擇，以滿足未來的使用，現(xiàn)在進一步解釋，電話的主要功能是什么？

有針對性地了解情況，確定電話的這些功能，然后在使用時可以減少其他問題，所以現(xiàn)在我們將進一步了解清楚，真正根據(jù)這些功能做出更合適的選擇，可以更適合我們使用。

400電話機只負責處理電話，不能撥出。

電話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分擔，撥號方只支付當?shù)氐碾娫捹M。

400熱線反映了企業(yè)的服務意識，是聲譽和實力的象征。

中鐵400電話的功能如下：1、彩鈴

“您好!歡迎致電xx公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接聽中，請稍候!”

這是企業(yè)的有聲名片，用個性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您只需提供文字內(nèi)容，即會由專業(yè)播音員通過錄音棚為您錄制。

2、通話錄音

系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質量，進行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。

3、語音信箱

當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示：“現(xiàn)在是下班時間(或現(xiàn)在電話全忙)，請在 '嘀' 聲后留言，我們將第一時間與您聯(lián)系!”

這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。

4、來電分析

平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，提供分析報表。 此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長，有效評判工作量。

400電話使企業(yè)生命力不斷發(fā)展壯大，由于市場競爭無處不在，企業(yè)競爭在營銷方面的博弈最為激烈與強勢，通過市場實踐讓企業(yè)真實看見，應用400電話與傳統(tǒng)電話產(chǎn)生的結果完全相悖，企業(yè)運用差異化營銷模式，可贏得市場競爭優(yōu)勢與營銷優(yōu)勢，可贏得良好市場形象與更大經(jīng)濟效益。