(400電話導(dǎo)航網(wǎng))(400 800電話)以下內(nèi)容由尚通小編整理發(fā)布。

400電話一級(jí)導(dǎo)航是400電話的一項(xiàng)功能。

IVR，(InteractiveVoiceResponse)即互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答，只需撥打相應(yīng)的分機(jī)號(hào)碼即可進(jìn)入對(duì)應(yīng)的服務(wù)400電話招商部門(mén)，例如您撥打一個(gè)400電話號(hào)碼，聽(tīng)到提示音“...產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)按1；技術(shù)服務(wù)請(qǐng)按2；

400電話號(hào)碼是一個(gè)由10位數(shù)字組成，電信運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)統(tǒng)一的、強(qiáng)大的虛擬電話總機(jī)。所有撥打400電話號(hào)碼總機(jī)的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話上接聽(tīng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳的統(tǒng)一性，規(guī)范性。

有些公司規(guī)模比較大,語(yǔ)音導(dǎo)航可以辦理兩層或三層的,比如根據(jù)語(yǔ)音提示,客戶(hù)按1鍵,選擇客服部,那么客服部還可以有語(yǔ)音提示。不過(guò)每層導(dǎo)航的費(fèi)用有所不同,這在辦理400電話的時(shí)候可以詳細(xì)的進(jìn)行咨詢(xún)。

400電話的語(yǔ)音導(dǎo)航功能是為了引導(dǎo)客戶(hù)找到相應(yīng)的地區(qū)服務(wù)。如果是不同地區(qū)的服務(wù)，可以在導(dǎo)航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對(duì)應(yīng)的地區(qū)，比如北京公司請(qǐng)按天津公司請(qǐng)按上海公司請(qǐng)按3等等。

而800電話完全是由企業(yè)一方承擔(dān)，所以400電話能夠節(jié)省成本。400電話可以讓手機(jī)、小靈通、固話等通訊工具撥打，但是800電話之能夠支持固話撥打。電話400申請(qǐng)

1400電話是主、被叫分?jǐn)傎M(fèi)用電話業(yè)務(wù)，由撥打方與接聽(tīng)方共同承擔(dān)通話費(fèi)用；800電話是被叫集中付費(fèi)電話業(yè)務(wù)，完全由接聽(tīng)方即企業(yè)承擔(dān)所有通話費(fèi)用，用戶(hù)撥打是免費(fèi)的。

那么這2種號(hào)碼有什么區(qū)別嗎?記者咨詢(xún)了電究良眼術(shù)劇覺(jué)信的運(yùn)營(yíng)商后得知:800電話對(duì)于撥打的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),是完全免費(fèi)的雷服務(wù)電話;而400電話則需要撥打的用戶(hù)自己負(fù)擔(dān)電話費(fèi)。

400電話支持手機(jī)撥打，800電話只能固定電話撥打400電話支持包括手機(jī)、固話、小靈通在內(nèi)的所有用戶(hù)撥打，而800電話不支持支持手機(jī)撥打，只能用固話，小靈通撥打。這是400電話相對(duì)與800電話的改進(jìn)。

800電話對(duì)于撥打的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是完全免費(fèi)的服務(wù)電話；而400電話則需要撥打的用戶(hù)自己負(fù)擔(dān)電話費(fèi)。400電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下———如果該400電話服務(wù)中心設(shè)立在本地的話，那么撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費(fèi)一樣。