400電話呼叫中心伴隨的功能有:1)智能轉(zhuǎn)接:智能轉(zhuǎn)接主要包含:外線轉(zhuǎn)接、時間段轉(zhuǎn)接、記憶轉(zhuǎn)接、平均轉(zhuǎn)接、按地區(qū)轉(zhuǎn)接、vip轉(zhuǎn)接等;2)座席功能:呼叫中心座席是指由座席軟件、座席電腦、座席耳麥、服務人員等組成。座席的基本功能如下:、外呼:、示閑::;3)來電彈屏:來電彈屏是指客戶撥打呼叫中心,系統(tǒng)就會自動彈出來電客戶的相關信息。來電彈屏功能如下:;;;;;;;;; 。
現(xiàn)在400電話免費功能有:一、就是屬于400遇忙/無應答呼叫前轉(zhuǎn)功能了,具有被叫號碼忙或無應答轉(zhuǎn)移功能,當遇到被叫號碼忙或無應答時,可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務用戶事先規(guī)定的其他幾個號碼。規(guī)定業(yè)務用戶最多可登記4個前轉(zhuǎn)號碼,遇忙和無應答前轉(zhuǎn)各有2個前轉(zhuǎn)號碼。對于每一個業(yè)務用戶的一次呼叫,前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。第二,是400呼叫攔截,被呼叫的客戶可以允許某些地區(qū)的用戶呼叫,以阻止來自其他地區(qū)的呼叫;
或者在某些地區(qū)不允許用戶呼叫,但允許來自其他地區(qū)的呼叫。
三,是400電話費用分攤,電話費用可以在主用戶之間分攤。
分配方式:主用戶承擔當?shù)仉娫捹M用,用戶業(yè)務使用費用。
在大陸,任何地區(qū),任何時間,任何通信工具,撥打和回答費用是完全一致的:撥打支付當?shù)鼗倦娫捹M用,回答方支付我們約定的費用。
四、是400呼叫分析功能,當客戶需要時,公司可以提供呼叫分析、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、呼叫、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、回答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、答、