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作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2023-01-05 13:08:31

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為方便消費(fèi)者投訴,提出批評(píng)意見(jiàn),建立了以400電話(huà)為中心的服務(wù)平臺(tái),是企業(yè)體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要舉措。通過(guò)400電話(huà)處理,可以完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制,不斷提高消費(fèi)者對(duì)投訴處理過(guò)程和結(jié)果的滿(mǎn)意度,爭(zhēng)取更多消費(fèi)者。

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一般我們說(shuō)的400電話(huà)平臺(tái),是指由400電話(huà)代理商自行架設(shè)的400電話(huà)轉(zhuǎn)接平臺(tái),其原理是先將400電話(huà)轉(zhuǎn)接到某個(gè)固定電話(huà)號(hào)碼段上,然后再?gòu)倪@個(gè)固定電話(huà)號(hào)碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶(hù)提供的目的碼。

400電話(huà)就是我們?nèi)粘Kf(shuō)的虛擬號(hào)碼,是三大運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)為企事業(yè)單位推出的虛擬總機(jī)業(yè)務(wù),主要通過(guò)綁定手機(jī)或固話(huà)來(lái)實(shí)現(xiàn)接聽(tīng),具有不占線(xiàn)的優(yōu)勢(shì),目前被廣泛的應(yīng)用于企業(yè)的售前和售后客服中。

400熱線(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí),是信譽(yù)和實(shí)力的象征。廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)等方面。普通電話(huà)只能是單純的接打電話(huà)。

400電話(huà)平臺(tái),主要是指由運(yùn)營(yíng)商投入并運(yùn)行的400電話(huà)智能網(wǎng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)400400電話(huà)代理電話(huà)號(hào)碼直接轉(zhuǎn)接至客戶(hù)指定的目的碼。