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400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽和實力的象征。廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢等方面。普通電話只能是單純的接打電話。

400電話一般是指各大企業(yè)在全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，細心的朋友們可能會發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)粘Ｉ钪袚艽虻暮芏嗫头娫捑褪且?00開頭的，而且由于它具有非常多的優(yōu)點，所以在各大企業(yè)當中使用的較為廣泛。

400電話（400telephone）是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

工行信用卡客服電話如下：普通專線：；貴賓專線：；白金卡專線：；集團專線：；境外撥打：86-10-；授權(quán)專線：（面向商戶授權(quán)）。

首先，400電話是三大運營商專為企事業(yè)單位推出的電話業(yè)務(wù)，每個運營商都有2個號段，其中移動是4001和40電信是4008和40聯(lián)通是4000和4006。

400電話（400telephone）是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

將企業(yè)通知類、公告類、宣傳類內(nèi)容制作為400電話彩鈴，客戶須聽完這段彩鈴后才可轉(zhuǎn)接通話（需開通基礎(chǔ)彩鈴）工號播報彩鈴在雙方通話前，播報企業(yè)方接聽人員的工號，體現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范、提升客服服務(wù)質(zhì)量。

400電話有滿意度調(diào)查的功能，為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動播報客服人員指定的工號，方便后續(xù)管理，開通此功能后，在客戶掛機前，讓客戶對客服滿意度作出評價，評價的結(jié)果自動記錄。

目前400電話被分為6大號段，分別是中國聯(lián)通404006；中國移動404007；中國電信404009。400電話開通后與實體電話綁定，借用原電話接聽，辦理不需要安裝任何設(shè)備。

400電話最核心的功能就是遇忙轉(zhuǎn)接，防止電話占線，保證不會漏接電話400電話代理。1順序呼轉(zhuǎn)。來電的時候先振鈴部設(shè)置電話，如果部電話正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推。億萬~~聯(lián)合~~·通訊~·2隨機呼轉(zhuǎn)。