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400電話又名“國內企業(yè)直線業(yè)務”或“主被叫分攤付費業(yè)務”，是一種為企業(yè)客戶提供全國范圍內400開頭的電話都是些什么電話的被叫號碼，并把對該號碼的呼叫接至企業(yè)客戶預設目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務。

400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務意識，400代理是信譽和實力的象征。廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢等方面。普通電話只能是單純的接打電話。

400電話是原中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通三大運營商推出的一個全國統(tǒng)一客服電碼,該號均由400開頭的一個10位數(shù)字的電話號碼。

400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。日常生活中，收到的大多數(shù)400電話是房地產(chǎn)及金融保險行業(yè)撥打的。

400和800是全國免費電話。其實也不是免費的,是特殊點,屬于被撥叫付費。意思就是比如我是400或800號碼,你打過來的時候,我來支付費用。

幾乎所有成功企業(yè)都已開通400電話作為企業(yè)統(tǒng)一的服務熱線。據(jù)統(tǒng)計分析,同類型企業(yè),排除價格因素外,是否有400電話也是客戶衡量企業(yè)的重要因素。

需要提供企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照副本復印件、組織機構代碼證復印件、法人身份證復印件及企業(yè)400電話受理單原件。其中，營業(yè)執(zhí)照必須是通過了當年的年檢的才可以。提交資料并審核，審核通過后，即可申請400電話。

400是800熱線的升級版400電話是現(xiàn)在企業(yè)服務于客戶的主流熱線。是合法的404007是移動的4008是電滿樹信的404000是聯(lián)通的他們旗下都有一些一級代理。

填寫400標準受理單（需加蓋單位紅色公章）；填寫運營商400電話用戶入網(wǎng)協(xié)議。預存話費并使用根據(jù)企業(yè)所選的套餐預存一定數(shù)額的話費之后，企業(yè)需要再等上1-3個工作日，然后就能正式開始使用申請的400號碼了。

400電話辦理流程包括選擇號碼、選擇套餐、提交資料、簽訂合同、預存話費、開通400電話服務。