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400電話(huà)（400telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。

400電話(huà)又名“國(guó)內(nèi)企業(yè)直線(xiàn)業(yè)務(wù)”或“主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)”，是一種為企業(yè)客戶(hù)提供全國(guó)范圍內(nèi)的被叫號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至企業(yè)客戶(hù)預(yù)設(shè)目的地（電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心）的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。

正規(guī)大型企業(yè)單位400熱線(xiàn)電話(huà)，只作為被叫使用，不會(huì)用作主叫外呼，而政府太原400電話(huà)機(jī)關(guān)則不會(huì)使用400電話(huà)作為服務(wù)熱線(xiàn)，所以，平時(shí)接到以400開(kāi)頭的號(hào)碼，不是廣告推銷(xiāo)電話(huà)就是詐騙電話(huà)，廣大朋友們一定要謹(jǐn)慎。

提升企業(yè)形象!400電話(huà)總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話(huà),不能外撥。話(huà)費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)分?jǐn)?撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)。

400電話(huà)是原中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通三大運(yùn)營(yíng)商推出的一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一客服電碼,該號(hào)均由400開(kāi)頭的一個(gè)10位數(shù)歡立英言住圍讓阿什字的電話(huà)號(hào)碼。