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企業(yè)在辦理400電話前會有一些疑問,這個電話是什么?有什么用處?這個電話的意義是僅僅是由10個數(shù)字組成而已嗎?

400電話是一種比較好用的電話服務(wù)，其主要功能包括：多號碼支持多個號碼接入，方便企業(yè)在多個地區(qū)開展業(yè)務(wù)。來電顯示：企業(yè)可以在線顯示來電號碼，方便客戶聯(lián)系。

400電話號碼是一種號碼，通常用于讓客戶撥打的質(zhì)量保證的客服熱線?？蛻粼谫徺I或使用日常產(chǎn)品或服務(wù)時可以撥打400號碼與公司聯(lián)系，以獲得幫助或采取行動。400電話號碼也可以用于投訴，咨詢服務(wù)或處理客戶投訴。

400是虛擬號碼，區(qū)別于手機和固話，400電話是一個10位數(shù)字的虛擬號碼，只能用于接聽，無法外呼，開通后，會有一個管理平臺，可以登陸進(jìn)行功能的相關(guān)設(shè)置，并綁定實體電話來進(jìn)行接聽。

400電話的功能包括基礎(chǔ)功能和增值功能，后者是收費項目，企業(yè)在選擇時，可以結(jié)合實際發(fā)展情況，選擇比較適合自己的，將利益化。

400電話有14項特色功能：短信提醒，彩鈴，通話錄音，語音信箱，來電分析，IVR（智能語言導(dǎo)航），工號播報，滿意度調(diào)查，中繼功能，來電黑名單，智能來電轉(zhuǎn)接，智能來電分配，實時清單查詢，獨立管理后臺。

400電話的中晶縮而方兒繼功能指的是中繼線擴(kuò)容功能。中繼就是中繼線。指能夠同時撥打接聽的線數(shù)。400電話開通中繼獨寧最提功能就是線數(shù)擴(kuò)容功能。適合客服比較多的公司開通。

400電話中繼功能是指一個號碼里包含了多條線路,用戶對外只需公布一個代表號碼,但可以讓多個電話同時打進(jìn)來,代表號碼需綁定在4006號碼上擴(kuò)大線路,開通此功能中繼功能后,不限同時接通線數(shù),取決于中繼容量的大小,比較適合大型企業(yè)。

選擇企業(yè)熱線時，一般按照企業(yè)話務(wù)量來選擇使用哪種電話。普通電話不能實現(xiàn)多用戶同時接聽，不推薦企業(yè)使用；一般中小企業(yè)選擇400電話；而中繼線路一般為大型企業(yè)專用。

400電話這兩個功能，技術(shù)層面其實是同一個功能。對于400用戶而言，同樣綁定中繼號碼。中繼不限制呼入路數(shù)。