400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話業(yè)務(wù)，主要為企業(yè)提供一種全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼，方便客戶撥打，提升企業(yè)形象。以下是400電話的主要功能：

1. **全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼**：400電話是一個(gè)十位數(shù)的號(hào)碼，無(wú)論企業(yè)在哪里，客戶都可以通過這個(gè)號(hào)碼聯(lián)系到企業(yè)，無(wú)需記住多個(gè)地區(qū)號(hào)或手機(jī)號(hào)。

2. **語(yǔ)音導(dǎo)航**：可以根據(jù)預(yù)設(shè)的語(yǔ)音提示，將來(lái)電轉(zhuǎn)接到不同的部門或者人員，提高服務(wù)效率。

3. **智能路由**：根據(jù)來(lái)電時(shí)間、地區(qū)等因素，自動(dòng)將電話轉(zhuǎn)接到不同的接聽設(shè)備，如辦公電話、手機(jī)等。

4. **通話錄音**：系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)所有通話進(jìn)行錄音，便于企業(yè)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，也可作為處理糾紛的證據(jù)。

5. **黑白名單設(shè)置**：可以設(shè)定允許或禁止某些號(hào)碼的打入，有效防止騷擾電話。

6. **呼叫分析**：提供詳細(xì)的通話記錄和數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)了解客戶來(lái)源、通話頻率等信息，優(yōu)化服務(wù)策略。

7. **虛擬總機(jī)**：即使企業(yè)沒有實(shí)體總機(jī)，也可以實(shí)現(xiàn)多分機(jī)的功能，提高工作效率。

8. **工單管理**：對(duì)于無(wú)法立即解答的問題，可以通過工單系統(tǒng)記錄下來(lái)，后續(xù)跟進(jìn)處理。

9. **自助服務(wù)平臺(tái)**：企業(yè)可以在線管理自己的400電話，如設(shè)置分機(jī)、查看通話記錄、修改語(yǔ)音導(dǎo)航等。

10. **防偽碼查詢**：一些企業(yè)會(huì)將400電話作為產(chǎn)品防偽碼的一部分，消費(fèi)者可以通過撥打400電話驗(yàn)證產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

以上就是400電話的主要功能，具體功能可能會(huì)因服務(wù)商的不同而有所差異。