400電話是一種在中國廣泛使用的主被叫分攤付費的電話業(yè)務(wù)，主要為企業(yè)提供服務(wù)。以下是400電話的一些主要功能：

1. **全國統(tǒng)一號碼**：400電話是一個十位數(shù)的號碼，全國范圍內(nèi)撥打無需加撥區(qū)號，方便客戶記憶和聯(lián)系。

2. **語音導(dǎo)航**：可以根據(jù)企業(yè)需求設(shè)置語音導(dǎo)航，引導(dǎo)來電者選擇相應(yīng)服務(wù)，如“銷售請按1，售后請按2”。

3. **多線路接聽**：支持多個電話同時接入，避免在高峰期出現(xiàn)占線情況。

4. **呼叫分配**：可以設(shè)置按順序接聽、按忙閑程度接聽、按地域接聽等多種分配方式。

5. **通話錄音**：自動記錄所有呼入電話，便于企業(yè)管理和質(zhì)量監(jiān)控。

6. **黑白名單管理**：可以設(shè)定允許或禁止某些號碼撥打，防止騷擾電話。

7. **話費統(tǒng)計**：提供詳細的通話記錄和費用統(tǒng)計，便于企業(yè)控制成本。

8. **智能轉(zhuǎn)接**：可以根據(jù)時間、節(jié)假日等條件設(shè)置不同的轉(zhuǎn)接策略。

9. **CRM集成**：可以與企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成，提升服務(wù)效率。

至于400電話前面怎么寫，通常格式為“400-xxxx-xxxx”，其中“x”代表從0到9的數(shù)字。例如，“400-1234-5678”。企業(yè)在申請400電話后，會獲得一個專屬的號碼，然后可以將這個號碼作為企業(yè)的官方客服熱線使用。