400電話(huà)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話(huà)服務(wù)，主要為企業(yè)提供一種統(tǒng)一的電話(huà)號(hào)碼，以便客戶(hù)能夠更容易地聯(lián)系到企業(yè)。以下是400電話(huà)的主要功能和特點(diǎn)：

功能： 1. **全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼**：400電話(huà)是一個(gè)全國(guó)通用的十位數(shù)號(hào)碼，無(wú)需加撥區(qū)號(hào)，方便客戶(hù)記憶。 2. **語(yǔ)音導(dǎo)航**：可以根據(jù)預(yù)設(shè)的語(yǔ)音菜單，引導(dǎo)來(lái)電者至相應(yīng)的服務(wù)部門(mén)。 3. **智能路由**：根據(jù)來(lái)電者的位置、時(shí)間或其他條件，自動(dòng)將呼叫轉(zhuǎn)接到指定的電話(huà)線(xiàn)路。 4. **通話(huà)錄音**：系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄通話(huà)內(nèi)容，便于后期回查或質(zhì)量監(jiān)控。 5. **黑白名單管理**：可以設(shè)置允許或禁止特定號(hào)碼撥打。 6. **呼叫分析**：提供詳細(xì)的呼叫數(shù)據(jù)報(bào)告，幫助企業(yè)了解客戶(hù)行為和需求。 7. **多功能IVR**：支持交互式語(yǔ)音應(yīng)答，提供自助服務(wù)功能。 8. **一號(hào)多線(xiàn)**：支持多個(gè)電話(huà)同時(shí)呼入，避免占線(xiàn)情況。 9. **呼叫轉(zhuǎn)移**：可將呼叫轉(zhuǎn)接到手機(jī)、座機(jī)或其他電話(huà)系統(tǒng)。 10. **滿(mǎn)意度調(diào)查**：在通話(huà)結(jié)束時(shí)，可以播放滿(mǎn)意度調(diào)查，收集客戶(hù)反饋。

特點(diǎn)： 1. **提升企業(yè)形象**：400電話(huà)顯得更為專(zhuān)業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象。 2. **提高客戶(hù)滿(mǎn)意度**：通過(guò)智能路由和語(yǔ)音導(dǎo)航，能快速響應(yīng)客戶(hù)需求。 3. **成本控制**：主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)模式，減輕企業(yè)通信成本壓力。 4. **易于管理**：企業(yè)可以通過(guò)在線(xiàn)平臺(tái)進(jìn)行號(hào)碼管理，靈活調(diào)整設(shè)置。 5. **跨地域使用**：無(wú)論企業(yè)在哪里，客戶(hù)都可以通過(guò)400電話(huà)聯(lián)系到。 6. **24/7服務(wù)**：無(wú)時(shí)間限制，隨時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電。

請(qǐng)注意，具體的功能和特點(diǎn)可能因不同的400電話(huà)服務(wù)商而略有差異。