400電話是一種由企業(yè)申請使用的虛擬電話號碼，主要用于企業(yè)的客服熱線。以下是400電話的一些主要功能：

1. **全國統(tǒng)一號碼**：400電話是一個全國統(tǒng)一的十位數(shù)號碼，無論企業(yè)在哪里，客戶都可以通過這個號碼撥打，無需加撥區(qū)號。

2. **呼叫轉(zhuǎn)移**：400電話可以將呼叫自動轉(zhuǎn)接到企業(yè)設(shè)定的固話或手機上，無論企業(yè)辦公地點如何變動，都不會影響客戶撥打。

3. **智能路由**：可以根據(jù)來電時間、來電區(qū)域、來電次數(shù)等條件，將呼叫智能分配到不同的接聽座席，提高服務(wù)效率。

4. **語音信箱**：當企業(yè)無人接聽或線路忙時，可以自動轉(zhuǎn)入語音信箱，避免客戶流失。

5. **通話錄音**：系統(tǒng)自動對所有通話進行錄音，便于企業(yè)質(zhì)量監(jiān)控和糾紛處理。

6. **呼叫分析**：提供詳細的呼叫數(shù)據(jù)統(tǒng)計，幫助企業(yè)了解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)。

7. **黑白名單管理**：企業(yè)可以設(shè)置呼叫黑白名單，避免騷擾電話。

8. **自助管理平臺**：企業(yè)可以在線管理400電話的各項設(shè)置，如綁定號碼、修改彩鈴、查看通話記錄等。

至于400電話業(yè)務(wù)的辦理，一般流程如下：

1. **選擇服務(wù)商**：有很多電信運營商和代理商提供400電話服務(wù)，企業(yè)需要根據(jù)自身需求選擇合適的服務(wù)商。

2. **選擇號碼**：服務(wù)商會有大量的400號碼供選擇，企業(yè)可以選擇寓意好、易于記憶的號碼。

3. **提交資料**：企業(yè)需要提供營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等相關(guān)證件，填寫申請表。

4. **簽訂合同**：與服務(wù)商簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

5. **預存話費**：400電話通常是預付費模式，需要預存一定的話費。

6. **開通使用**：完成以上步驟后，服務(wù)商會在約定的時間內(nèi)開通400電話，企業(yè)即可開始使用。

請注意，具體流程和服務(wù)可能會因服務(wù)商的不同而有所差異。