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400電話(huà)有哪些使用功能

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2017-06-02 18:23:58

400電話(huà)有哪些使用功能

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),客戶(hù)就是企業(yè)發(fā)展的基石,幫助企業(yè)能夠快速發(fā)展和成長(zhǎng)的源泉,我們企業(yè)需要不斷的積累和維護(hù)客戶(hù),才能讓客戶(hù)不斷的為企業(yè)輸送利益,才能讓企業(yè)發(fā)展成為集團(tuán)性的大企業(yè)。

保留和發(fā)展客戶(hù),就成為了我們企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中,最重要的事情了。那么,通過(guò)什么樣的途徑可以讓企業(yè)有效的保留和發(fā)展客戶(hù),提升客戶(hù)對(duì)于企業(yè)的持續(xù)關(guān)注度呢?我們帶著這個(gè)問(wèn)題,向一位專(zhuān)注企業(yè)發(fā)展產(chǎn)品的400電話(huà)代理商進(jìn)行了咨詢(xún)和探討。

他是這么跟我們講的,企業(yè)與客戶(hù)之間最重要的聯(lián)系方式其實(shí)就是溝通,而溝通除了面對(duì)面的交流外,電話(huà)就是我們企業(yè)與客戶(hù)之間最好的溝通方式了。

但是傳統(tǒng)的電話(huà)溝通會(huì)讓我們企業(yè)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,例如我們無(wú)法接聽(tīng)到客戶(hù)的來(lái)電,電話(huà)號(hào)碼隨著企業(yè)的發(fā)展越留越多,給客戶(hù)造成困擾,不知道該撥打哪一個(gè);或者因?yàn)槠髽I(yè)搬遷的原因,電話(huà)變更,客戶(hù)撥打后是空號(hào),給我們企業(yè)造成一定的負(fù)面影響等等。這些原因都是在我們企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中經(jīng)常存在的,那他是如何去幫助企業(yè)解決的呢?

通過(guò)溝通我們了解到,他現(xiàn)在代理的400電話(huà)其實(shí)就是一款這樣幫助企業(yè)發(fā)展的通訊工具,我們400電話(huà)最重要的功能,就是把企業(yè)現(xiàn)有的電話(huà)號(hào)碼全部綁定在一起,然后設(shè)置轉(zhuǎn)接規(guī)則后,客戶(hù)只需要記住我們企業(yè)的400電話(huà)號(hào)碼就可以了,非常的方便。以后我們企業(yè)不管是因?yàn)殡娫?huà)故障或者電話(huà)號(hào)碼變更,只需要在400電話(huà)后臺(tái)更改下就行了,客戶(hù)只需要撥打我們企業(yè)400電話(huà),隨時(shí)都可以跟我們企業(yè)的工作人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò),減少因?yàn)榭蛻?hù)無(wú)法跟企業(yè)聯(lián)絡(luò)而產(chǎn)生的負(fù)面影響。

400電話(huà)還可以通過(guò)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能,把我們企業(yè)各部門(mén)進(jìn)行分類(lèi),當(dāng)客戶(hù)撥打400電話(huà)后,通過(guò)電話(huà)數(shù)字按鍵選擇不同的部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò),這樣不僅讓客戶(hù)能夠更加專(zhuān)業(yè)的得到咨詢(xún)問(wèn)題的解答方案,也提升了客戶(hù)對(duì)于我們企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度,是不是讓我們企業(yè)能夠更好的發(fā)展呢?

當(dāng)然,我們400電話(huà)的功能還有很多很多,等著我們企業(yè)不斷的去使用,去探索。

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