第一個屬于400電話忙/無響應呼叫前轉功能，具有被呼叫號碼忙或無響應轉移功能。

當被呼叫號碼忙或沒有響應時，可以將來話轉移到業(yè)務用戶事先指定的其他號碼。

規(guī)定業(yè)務用戶最多可以注冊4個前轉號碼，有2個前轉號碼可以在繁忙和無響應之前轉移。

對于每個業(yè)務用戶的一次呼叫，前轉次數(shù)最多可達3次。

2)座功能:呼叫中心座椅由座椅軟件、座椅電腦、座椅耳機、服務人員等組成。

座椅的基本功能如下:，外呼:，表示閑置:；

3)來電彈出屏:來電彈出屏是指當客戶撥打呼叫中心時，系統(tǒng)會自動彈出來電客戶的相關信息。

來電彈出屏幕的功能如下:1。

新號碼彈出屏幕；

2.現(xiàn)有號碼彈出屏幕；

3.彈出來電聯(lián)系人；

4.彈出客戶主信息；

5.彈出客戶咨詢記錄；

6.在客戶手下彈出多個聯(lián)系人；

7.彈出投訴記錄；

8.彈出投訴記錄；

9.彈出銷售記錄；

10.彈出通信記錄；

11.支持多號電話識別；

12.轉接支持彈出屏等。