400電話有一個(gè)二次呼轉(zhuǎn)的過(guò)程，當(dāng)客戶(hù)撥打企業(yè)的400電話時(shí)，接入到了“中國(guó)400電話綜合信息服務(wù)平臺(tái)”中，進(jìn)行轉(zhuǎn)接電話和及附加功能的識(shí)別，識(shí)別完后再呼轉(zhuǎn)到企業(yè)方事先預(yù)設(shè)的接聽(tīng)電話中。

   當(dāng)轉(zhuǎn)接到固定電話時(shí)，一般有1-6秒的延時(shí)，當(dāng)轉(zhuǎn)接到手機(jī)時(shí)，一般有8-10秒的延時(shí)，若延遲超出此范圍，可以提交給技術(shù)人員檢修一下線路。來(lái)源：