上班時間客戶無需按鍵，由人工接聽判斷，進行分機轉(zhuǎn)接。

下班時間客戶進入自助語音導航，根據(jù)語音提示選擇相應(yīng)的分機轉(zhuǎn)接。

區(qū)別于普通導航，客戶呼入時，由人工直接進行導航，客戶無需記住分機號碼，被叫通過需求在電話機上按#*+分機號轉(zhuǎn)入對應(yīng)的分機后繼續(xù)通話；